QUESTIONS FRÉQUENTES
Vos questions, nos réponses.
Le groupe, les services, l’intégration et la conformité : l’essentiel pour bien démarrer avec BBS.
Le groupe
Quel est le statut de BBS INVEST GROUP LTD ?
BBS INVEST GROUP LTD est une entreprise de services monétaires enregistrée auprès de CANAFE/FINTRAC au Canada. Les services sont fournis selon les autorisations applicables dans chaque juridiction, directement ou avec des partenaires agréés.
À qui s’adressent vos services ?
Principalement aux entreprises : fintechs, PSP, IMTO, marchands, plateformes et institutions. Certains services peuvent être accessibles aux particuliers selon le marché.
Où êtes-vous présents ?
Le groupe est présent en Amérique, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie, avec un siège au Canada et un réseau de partenaires sur chaque continent. Une présence ne signifie pas que tous les services sont proposés dans chaque pays.
Services et tarifs
Quelles devises traitez-vous ?
Notamment XOF, XAF, GNF, USD, EUR, CNY et JPY, ainsi que certains actifs numériques autorisés comme USDT et USDC, selon les marchés et les autorisations.
Comment sont fixés les frais ?
Les frais sont communiqués avant tout engagement. Ils dépendent du service, du corridor, du montant, de la devise et du circuit de règlement.
Quels opérateurs Mobile Money sont connectés ?
Les principaux opérateurs de la région, dont Orange Money, Wave, MTN MoMo, Moov Money, Airtel Money et Mixx by Yas, selon les pays et les accords en vigueur.
Intégration
Proposez-vous une intégration API ?
Oui. Un environnement de test et une documentation sont mis à disposition après validation du dossier, pour intégrer la collecte, les paiements et le suivi des opérations.
Comment suivre mes opérations ?
Chaque opération dispose d’une référence unique. Des notifications et des rapports permettent le rapprochement avec votre système.
Conformité et sécurité
Combien de temps prend l’entrée en relation ?
Le délai dépend de la complétude du dossier et du niveau de vigilance requis. Un dossier complet dès le départ accélère fortement la validation.
Pourquoi une opération peut-elle être retardée ?
Une opération peut être suspendue le temps d’une vérification : cohérence avec le profil, filtrage des sanctions ou demande de justificatifs. Certaines raisons ne peuvent pas être détaillées lorsque la loi l’interdit.
Comment signaler un problème ou une fraude ?
Écrivez à compliance@bbsmastergroup.com en indiquant la référence de l’opération. Ne partagez jamais vos identifiants ou codes par e-mail.
Comment exercer mes droits sur mes données ?
Adressez votre demande à compliance@bbsmastergroup.com. Les modalités sont décrites dans notre politique de confidentialité.
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Décrivez votre activité, les pays concernés et vos besoins. Nos équipes vous accompagnent dans l’étude de votre projet.